Der Lagerbestand mancher Artikel zeigt "Lieferrückstand". Was bedeutet das?
Dies bedeutet, dass wir diese Artikelnummer bei WKK Deutschland derzeit nicht auf Lager haben. Sie können dennoch Ihre Bestellung bei uns aufgeben und wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit dem Lieferdatum.
Warum brauche ich ein Konto, um ein Angebot anzufordern oder eine Bestellung über den Webshop aufzugeben?
WKK beliefert nur Geschäftskunden. Um zu verhindern, dass Privatpersonen ein Angebot anfordern oder eine Bestellung aufgeben, fragen wir bei der Erstellung eines Kontos nach Unternehmensdaten wie einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Diese Informationen sind beim Erstellen eines Kontos erforderlich.
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Kann ich ein Angebot von Ihnen anfordern?
Ja, das ist möglich. Gehen Sie im Webshop zu dem Artikel, den Sie suchen, geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Zum Angebot hinzufügen". Wenn Sie alle Artikel zu Ihrem Angebot hinzugefügt haben, klicken Sie oben rechts im Webshop auf das Symbol "Angebot" (zwischen der Schaltfläche "Mein Konto" und dem Warenkorbsymbol). Sie können dann die von Ihnen ausgewählten Artikel und Mengen überprüfen. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Angebot anfordern".
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können auf verschiedene Arten eine Bestellung bei uns aufgeben. Über den Webshop, wenn Sie bereits ein Konto dafür haben oder (wenn Sie noch kein Kunde von WKK Deutschland sind), indem Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung ein Konto erstellen. Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) aufgeben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet WKK an?
Bei Ihrer ersten Bestellung über den Webshop müssen Sie direkt per Vorkasse, Lastschrift, MasterCard oder VISA bezahlen. Sobald Sie Kunde von WKK sind, können Sie nach unserer Genehmigung auf Rechnung bestellen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, dies ist möglich, kann jedoch nur erfolgen, nachdem wir Ihnen eine schriftliche Genehmigung gesendet haben. Dies erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers. Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com).
Kann von den angegebenen Verpackungseinheiten abgewichen werden?
Nein, das ist normalerweise nicht möglich.
Muss ich bestimmte Bedingungen erfüllen, um ein Konto im Webshop zu haben?
WKK beliefert nur Geschäftskunden. Um zu verhindern, dass Privatpersonen ein Angebot anfordern oder eine Bestellung aufgeben, fragen wir bei der Erstellung eines Kontos nach Unternehmensdaten wie einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Diese Informationen sind beim Erstellen eines Kontos erforderlich.
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Kann ich bei Ihnen ein Muster anfordern?
Für manche Artikel ist dies möglich. Bitte beachten Sie, dass Muster ggf. vor Versand berechnet werden.
Wenn Sie ein Angebot über den Webshop anfordern, haben Sie die Möglichkeit im Textfeld der Anfrage zusätzlich nach einem Muster zu fragen. Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch persönlich an unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 oder per E-Mail an verkauf@wkk-europe.com) richten.
Ist es möglich, eine dringende Bestellung aufzugeben?
In manchen Fällen ist dies möglich.Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Bestandskunden von WKK können auf Rechnung bestellen, sofern die Bonitätsprüfung es erlaubt. Wenn Sie noch kein Kunde von WKK sind, müssen Sie bei Ihrer ersten Bestellung über den Webshop direkt (über Vorkasse, Lastschrift, MasterCard oder VISA) bezahlen. Sobald Sie Kunde von WKK sind, können Sie nach unserer Genehmigung auf Rechnung bestellen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Wie kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Hierfür benötigen Sie eine schriftliche Genehmigung von uns. Der Umtausch oder die Rückgabe erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers. Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com).
Ist es möglich, Produktverpackungen mit einer Handelsmarke zu versehen?
Ja, das ist möglich. Dies hängt jedoch von verschiedenen Faktoren wie Menge / Volumen ab. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Kann ich als Privatperson ein Konto für Ihren Webshop erstellen?
Nein, das ist leider nicht möglich. WKK beliefert nur Geschäftskunden. Um zu verhindern, dass Privatpersonen ein Angebot anfordern oder eine Bestellung aufgeben, fragen wir bei der Erstellung eines Kontos nach Unternehmensdaten wie einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Diese Informationen sind beim Erstellen eines Kontos erforderlich.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-deutschland.de) an uns.
Innerhalb wie vieler Tage muss ich meine Rechnung bezahlen?
Das Fälligkeitsdatum finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Kann die Bestellung direkt an meinen Kunden versendet werden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und dann im Menü links auf "Adressbuch" klicken, können Sie dort eine neue Lieferadresse hinzufügen (z. B. von einem Kunden). Sie können Ihre Bestellung dann an diese Adresse senden lassen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Wenn Sie die Artikel zurückgesandt haben und wir sie erhalten haben, erstellen wir eine Gutschrift. Diese Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wenn keine weiteren Rechnungen ausstehen, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Bankkontonummer oder Kreditkarte überwiesen.
Enthält Ihre gesamte Produktverpackung einen Barcode?
Ja, alle unsere Produktverpackungen für Kabelbinder, Schrumpfprodukte, Kabelverschraubungen, Kabelschuhe, Aderendhülsen und Befestigungsclips enthalten einen Barcode.
Wo kann ich im Webshop ein Konto erstellen?
Kann ich eine Bestellung ändern?
In manchen Fällen ist das möglich. Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) bei uns.
Wie lautet die Kontonummer der WKK GmbH?
Die Kontonummer/IBAN der WKK GmbH lautet: DE57 3104 0015 0299 5959 00
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Adresse angeben, an die wir Ihre Bestellung liefern sollen. Sind Sie bereits WKK-Kunde? Wenn Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und dann im Menü links auf "Adressbuch" klicken, können Sie dort eine neue Lieferadresse hinzufügen (z. B. von einem Kunden). Sie können Ihre Bestellung dann an diese Adresse senden lassen.
Wo finde ich Ihre Garantiebedingungen?
Sie finden dies in unseren "Allgemeinen Geschäftsbedingungen".
Sind alle Ihre Kabelbinder halogenfrei?
Ja, alle unsere Kabelbinder sind halogenfrei. Dies wird unter „Weitere Informationen“ für jeden Kabelbindertyp angezeigt.
Ich kann kein Konto im Webshop erstellen. Was mache ich falsch?
Wenn Sie im Webshop kein Konto erstellen können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)2157 13 89 0, damit wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen durchführen können.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenden Sie sich hierzu schnellstmöglich telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) an uns.
Kann ich meine Rechnungen unter "Mein Konto" im Webshop finden?
Leider können Sie Ihre Rechnungen nicht unter "Mein Konto" im Webshop finden. Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Kann ich die bei WKK bestellten Produkte abholen?
Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Unsere "Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen" finden Sie hier.
Können Ihre Kabelbinder bedruckt werden?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Kann ich mein Konto aus dem Webshop löschen?
Nein, das können Sie leider nicht selbst machen. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter. Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)2157 13 89 0 oder per E-Mail an verkauf@wkk-europe.com.
Kann ich meine Bestellhistorie anzeigen?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und dann links im Menü auf "Meine Bestellungen" klicken, werden Ihre zuvor aufgegebenen Bestellungen angezeigt.
Wo kann ich eine Kopie meiner Rechnung anfordern?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Kann ich den Liefertermin meiner Bestellung ändern?
Ja, dies ist möglich, solange uns der Liefertermin vor dem Versand der Bestellung mitgeteilt wird. Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Können Schrumpfschläuche von WKK bedruckt werden?
Ja, das ist für bestimmte Schrumpfschlauchmodelle und -größen möglich. Wir können beispielweise Schrumpfschläuche mit dem Logo* Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke und auf Wunsch mit einem oder mehreren Texten versehen. Wir können fast alle Farben von Schrumpfschläuchen bedrucken (ausgenommen sind transparente Schrumpfschläuche), wobei wir in Schwarz oder Weiß drucken. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
*abhängig von der Komplexität des Logos.
Was sind die Vorteile der Erstellung eines Kontos im Webshop?
Um Angebote und / oder Bestellungen über den Webshop anfordern zu können, muss ein Konto erstellt werden.
In Ihrem Konto können Sie zuvor bestellte Artikel einfach und schnell zu Ihren zuvor vereinbarten Konditionen* nachbestellen (zusätzlich zu allen anderen Artikeln, die wir natürlich liefern können). Darüber hinaus haben Sie rund um die Uhr Einblick in unsere Produktdaten, Lagerbestände sowie Ihre Bestellhistorie und Daten.
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, melden Sie sich bei "Mein Konto" an und klicken Sie dann im Menü links auf "Meine Bestellungen". Über diese Bestellungen können Sie Artikel nachbestellen. Unter "Mein Konto" können Sie auch unter "Meine Favoriten" eine Liste der Artikel erstellen, die Sie regelmäßig nachbestellen möchten.
Klicken Sie hier, um ein Konto zu erstellen.
*vorausgesetzt Sie haben zuvor ein individuelles Angebot für einen Artikel von uns erhalten.
Kann ich zuvor bestellte Artikel einfach nachbestellen (über den Webshop)?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und dann links im Menü auf "Meine Bestellungen" klicken, können Sie Artikel über diese Bestellungen nachbestellen. Unter "Mein Konto" können Sie auch unter "Meine Favoriten" eine Liste der Artikel erstellen, die Sie regelmäßig nachbestellen möchten.
Verfügt der Webshop über eine sichere Zahlungsumgebung?
Na sicher. Der gesamte Zahlungsvorgang im Webshop erfolgt über eine sichere Verbindung mit unserem Zahlungsdienstleister Novalnet.
Sind bei WKK Abrufaufträge möglich?
Ja, das ist möglich. WKK bietet Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen auf Anfrage zu Festpreisen zu liefern. Dies erleichtert den Wechsel, wenn Ihr Lager (vorübergehend) nicht über ausreichende Lagerkapazität verfügt, wenn eine Bestellung eine lange Vorlaufzeit hat oder wenn Sie sicher sein möchten, dass der Lagerbestand stimmt. Sie können Ihre Bestellungen auf Anfrage liefern lassen oder wir können die Lieferungen zu festen Zeiten planen. Dies macht Ihre internen Prozesse effizienter und spart Ihnen kurz- und langfristig Kosten. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Können Schrumpfschläuche von WKK zugeschnitten werden?
Ja, das ist für viele Durchmesser möglich. Auf Anfrage können wir Schrumpfschläuche auf einer Rolle und Schrumpfschläuche mit Standardlänge (normalerweise 1m oder 1,20m) in Längen und Mengen Ihrer Wahl schneiden. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Ist es kostenlos, ein Konto im Webshop zu erstellen?
Ja, das Erstellen eines Kontos im Webshop ist völlig kostenlos.
Sind die Preise im Webshop inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Die Preise in unserem Webshop verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Was sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten sind abhängig von dem Bestellvolumen, dem Lieferort und der gewünschten Versandmethode.
Die maximalen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Absenden der Bestellung angezeigt.
Wenn Sie eine Abholung organisieren möchten, fallen für Sie lediglich die Kosten des von Ihnen zur Abholung beauftragten Spediteurs an. Für eine Abholung werden keine zusätzlichen Versandkosten von uns berechnet. Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Ich suche eine Art Kabelbinder / Schrumpfschlauch / Kabelverschraubung / Kabelschuh / Aderendhülse, die sich nicht im Webshop befindet. Können Sie mir weiterhelfen?
Unser Standardsortiment befindet sich im Webshop. Sofern verfügbar, können wir aber auch mehr Produkttypen unserer Lieferanten liefern. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Ich habe meine Anmeldedaten vergessen / verloren. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen oder verloren haben, kontaktieren Sie uns am besten telefonisch unter +49 (0)2157 13 89 0 oder per E-Mail an verkauf@wkk-europe.com.
Was ist der Mindestbestellwert für eine Bestellung?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Ich suche nach einer Art Befestigungsclip, der sich nicht im Webshop befindet. Können Sie mir weiterhelfen?
Unser Standardprogramm an Befestigungsclips ist im Webshop erhältlich.
Über unseren Geschäftsbereich Automotive bieten wir die Möglichkeit, Clips nach Ihren Wünschen anfertigen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie unsere Berater (telefonisch +49 (0)2157 13 89 0 / E-Mail verkauf@wkk-europe.com) für Informationen über die Möglichkeiten und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Ich habe mein Passwort vergessen / verloren. Was kann ich tun?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den "Passwort vergessen?"-Link auf der Anmeldeseite klicken.
Kann ich meine Bestellung während des Versandvorgangs verfolgen?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Wie lege ich ein neues Passwort fest?
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den "Passwort vergessen?"-Link auf der Anmeldeseite klicken.
Wer liefert meine Bestellung aus?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Kann ich die E-Mail-Adresse meiner Anmeldedaten ändern?
Nein, das ist leider nicht möglich. Sobald Ihr Konto erstellt wurde, können Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr ändern - diese ist die eindeutige Identifikation Ihres Kontos.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich hierzu am besten telefonisch (+49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com) an uns.
Kann ich eine zweite E-Mail-Adresse für Angebotsanfragen und / oder Bestellungen über den Webshop angeben?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da Ihre E-Mail-Adresse die eindeutige Identifikation Ihres Kontos ist, kann nur eine E-Mail-Adresse pro Konto verwendet werden.
Kann ich im Webshop mehrere Benutzer in meinem Konto erstellen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können sich jedoch Ihr Konto mit mehreren Personen teilen. In diesem Fall melden sich alle Personen mit denselben Anmeldedaten an.
Ich bin bereits Kunde von WKK. Wie kann ich ein Konto erstellen?
Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, die mit Ihrem Firmenkonto mit WKK als primärer Kontakt-E-Mail-Adresse verknüpft ist, können Sie mit dieser E-Mail-Adresse über das Feld 'Passwort vergessen?' ein Passwort setzen.
Wenn Sie diese E-Mail-Adresse nicht kennen oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns am besten telefonisch (Telefon +49 (0)2157 13 89 0) oder per E-Mail (verkauf@wkk-europe.com).Wir können Ihnen dann die erforderliche E-Mail-Adresse mitteilen und Sie durch den Prozess führen, um Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
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